成都市轻微交通事故自行协商快撤快处快赔指南

交管局解读《轻微交通事故自行协商快撤快处快赔暂行办法》

　　为配合公安部《交通管理服务群众十项措施》的实施，保障城市道路交通有序畅通，进一步提高城市道路通行效率和交通事故处理效率，成都市公安局联合四川保监局，决定在成都市范围内实施《成都市轻微道路交通事故自行协商快撤快处快赔暂行办法》（以下简称《快处办法》）。

　　《快处办法》提出了“轻微道路交通事故”的概念，明确了适用自行协商处理的轻微道路交通事故范围及处理程序以及符合自行协商处理条件的道路交通事故保险理赔处理程序，同时也明确了在不适用自行协商处理情形下的交通事故处理程序和要求。按照《快处办法》的指引，道路交通事故将得到快速高效的处理，从而实现缓解交通拥堵、方便交通事故当事人的目的。

　　1、符合《快处办法》的轻微道路交通事故的基本界定；在本市行政区域内（成都市锦江区、青羊区、金牛区、成华区、武侯区及高新区）的城市道路上发生的机动车之间仅造成车辆前后保险杠、叶子板、引擎盖、前面罩、车门、灯具等车身覆盖件轻微损失（包括车上财物和车上货物）、不涉及人员伤亡和车外财产损失、车辆能够继续自行驾驶移动、各方车辆损失不超过5000元的交通事故。

　　2、适用轻微道路交通事故的自行协商处理的基本程序；发生轻微道路交通事故后，当事人对事实及成因无异议的、基本事实清楚的，应当依法在确保安全的情况下，迅速将车辆撤离现场，移至不妨碍交通的地点进行自行协商处理。发生轻微道路交通事故后，符合自行协商处理条件的，按以下程序处理：（1）当事人在确保安全的情况下，须采用摄像、拍照、标划事故位置或其他方法固定事故现场证据。（2）依法自行撤离现场。（3）当事人经自行协商达成赔偿结果的，及时填写《成都市机动车道路交通事故快撤快处快赔协议书》（简称《快处协议书》），《快处协议书》由各方当事人共同签字，各执一份。无《快处协议书》的，如当事人已自行协商达成赔偿结果的，当事人应当以文字方式如实记载交通事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、身份证号、联系方式、机动车驾驶证号、机动车牌号、车型、投保公司、保险凭证号、保险有效期、碰撞部位、交通事故发生基本情形、事故损害赔偿责任等内容，由当事人共同签字确认。（4）需要办理保险理赔的当事人，应立即向各自投保的保险公司报案，凡到“服务中心”办理相关手续的，当事人各方应立即或约定具体时间（事故发生后24小时内），按保险公司或交通警察的指引，共同前往约定的“服务中心”办理相关手续。

　　3、“成都市轻微道路交通事故快撤快处快赔服务中心” 的机构性质及服务内容； “成都市轻微道路交通事故快撤快处快赔服务中心”（以下简称“服务中心”）是在成都市公安局和四川保监局的指导和直接支持下，设立的综合性交通事故综合服务场所，它采用了“轻微道路交通事故自行协商快撤快处”与“保险快速理赔”相联动的新模式，实现了交通事故快撤快处快赔无缝连接，能够在解决成都市交通拥堵和方便群众方面起到积极作用。目前，在成都市城区东、南、西、北方向主要干道交通便利的地方，一共设立了4个“服务中心”。为方便交通事故当事人，“服务中心”将交通事故发生后的交通事故处理服务和保险理赔服务进行了有效整合，实现了交管部门和保险公司同址办公；“服务中心”集“道路交通事故责任认定、道路交通事故赔偿责任调解、保险责任认定、道路交通事故车辆查勘、定损”职责于一身，同时提供可供交通事故当事人自愿选择的机动车维修服务。

　　4、《成都市轻微道路交通事故自行协商快撤快处快赔暂行办法》实施后，当事人可获得更多便利；《成都市轻微道路交通事故自行协商快撤快处快赔暂行办法》规定：发生轻微道路交通事故后，符合自行协商处理条件的，当事人在确保安全的情况下，采取摄像、拍照、标划事故位置或其他方法固定事故现场证据后，可依法撤离现场进行自行协商处理。双方协商一致并签订《快处协议书》后，共同到“服务中心”进行事故处理和进行保险查勘定损处理。和以前的交通事故处理模式相比，快处快赔模式一是可以减少车主对事故处理和保险查勘理赔的等待时间和往返次数，节省车主的时间成本；二是成都市公安交管部门将向“服务中心”派驻交通民警，可以当场办理《交通事故认定书》和损害赔偿调解，可以有效避免当事人之间产生的争议和纠纷，减少群众的往返奔波。三是全市所有经营车险业务的财产保险公司都将派员进驻“服务中心”，进行集中办公，处理各方车辆的查勘定损。

　　5、哪些轻微道路交通事故不适用当事人自行协商处理？有下列情形之一的，不适用当事人自行协商处理，应当立即报警：（1）造成人员伤、亡的；（2）驾驶人未随身携带有效机动车驾驶证或无有效机动车驾驶证的；（3）驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品嫌疑的；（4）事故车辆不能自行移动的；（5）一方肇事逃逸的。（6）事故车辆无号牌、无检验合格标志、无交强险保险标志的；（7）载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病源体等危险物品的事故车辆；（8）碰撞建筑物、公共设施或者其他设施的；（9）四川省以外投保机动车辆保险的；（10）在夜间21时至次日早上7时发生轻微道路交通事故的；（11）当事人对事故的事实或成因有争议的；（12）成都市其他区（市）、县道路上发生轻微道路交通事故的；（13）高速公路上发生轻微道路交通事故的。

　　6、成都市轻微道路交通事故快撤快处快赔服务中心的工作时间； “服务中心”工作时间为：周一至周五：8：30-19：00，周末和节假日：9：00-17：00。

　　7、在“服务中心”工作时间外发生了符合《快处办法》规定的可自行协商处理的轻微道路交通事故的办理时间；按照《快处办法》规定，早上7时至当日夜间21时之间发生的轻微道路交通事故可通过自行协商进行处理，交通事故当事应在确保安全的情况下采用摄像、拍照、标划事故位置或其他方法固定事故现场证据；并依法自行撤离现场后，经自行协商达成赔偿结果，及时填写《成都市机动车道路交通事故快撤快处快赔协议书》；同时约定在24小时内（需在服务中心对外服务的时间范围内）到服务中心进行处理。而夜间21时至次日早上7时之间发生的轻微道路交通事故，按照《快处办法》第五条第二款约定，“车辆可自行移动的，当事人在向公安机关交通管理部门报警后，为防止撤离现场后对事故事实产生歧义，方便客户进行事故后续处理，在确保安全的情况下，须采用摄像、照相、标划事故位置等方法固定事故情形和证据后，立即撤除现场，将车辆移至不妨碍交通的地点等候交警处理”。

　　8、《协议书》的领取及下载；《成都市轻微道路交通事故自行协商快撤快处快赔暂行办法》实施后，被保险人在投保交强险和商业险时，保险公司将随保单向投保人免费发放《协议书》；也可以在本市各财产保险公司业务窗口、车辆管理所、城区各交警分局车管窗口以及“服务中心”免费领取《协议书》；《协议书》也可从网上进行下载（见附件）。

成都轻微交通事故快撤快处快赔服务中心具体位置及行车线路

一、 城东服务中心（成华区成华大道一段禾田路4号）

① 双桥子方向

双桥子→万年场路口→狮子楼路口（右转）→万年路（原成华大道一段）→沿指示牌右转进入禾田路→城东服务中心（成都鑫万兴汽车服务有限公司）

② 新鸿路方向

新鸿路→麻石桥右转→二环路东三段→狮子楼路口（左转）→万年路（原成华大道一段）→沿指示牌右转进入禾田路→城东服务中心（成都鑫万兴汽车服务有限公司）

③ 三环路成南立交方向

三环路成南立交→十里店路口（左转）→万年路（原成华大道一段）→前方调头→万年路（原成华大道一段）→沿指示牌右转进入禾田路→城东服务中心（成都鑫万兴汽车服务有限公司）

（二）停车路线

大型汽车→按停车指示牌指示停放在成华大道出城方向右侧停车位

小型汽车→停入禾田路城东服务中心（成都鑫万兴汽车服务有限公司）   

二、 城北服务中心（成华区八里庄路57号）

① 红星路方向

红星桥→府青路一、二段→二环路府青路立交桥→200余米后靠右下桥→府青路三段→青龙立交桥（右转）→八里庄路→前方调头→沿八里庄路右侧辅道行驶至城北服务中心（成都市詹电器汽车维修有限公司内）

② 建设路方向

    建设北路一段→建设北路二段→建设北路三段→二仙桥路口（左转）→二仙桥西路→八里庄路→沿八里庄路右侧辅道行驶至城北服务中心（成都市詹电器汽车维修有限公司内）

③ 驷马桥方向

驷马桥路→青龙立交桥下直行→八里庄路→前方调头→沿八里庄路右侧辅道行驶至城北服务中心（成都市詹电器汽车维修有限公司内）

④ 三环路成绵立交方向

三环路成绵立交→青龙立交→沿八里庄路方向下桥→八里庄路→前方调头→沿八里庄路右侧辅道行驶至城北服务中心（成都市詹电器汽车维修有限公司内）

（一） 停车路线

大型汽车→按停车指示牌指示，在城北服务中心前提前右转停入停车场内

小型汽车→沿八里庄路右侧辅道停入城北服务中心内（成都市詹电器汽车维修有限公司内）

三、城南服务中心（火车南站西路2080号）

(一) 西门方向：

1、从二环路至人南立交桥（右转）至人民南路四段至火车南站至火车南站西路；

2、从2.5环至科园大道至紫瑞大道至神仙树铁路道口至机场辅道至火车南站西路；

3、从三环至益洲大桥(出口)然后掉头走益州大道至火车南站西路

(二) 东门方向:

1、从二环路至一环路四段至火车南站至火车南站西路;

2、从2.5环至机场路东沿线至火车南站西路;

3、从三环至益州大桥至益州大道至火车南路西路;

（三）南门(华阳)方向：

从益州大道至天府大道至剑兰大道至火车南站西路；

(四) 北门方向出发:

1、芳草街一线至芳草街至神仙树北至神仙树南至神仙树铁路道口至机场路辅道至火车南站西路；

2、人民南路一线至火车南站至火车南站西路

四、城西服务中心（成都市清江中路62号）

（一）由东向西方向：车辆沿蜀都大道由东向西行驶，经蜀都大道、清江东路、清江中路，直线行驶至清江中路谢家祠路口（金沙车站路口）后，继续向西（出城方向）行驶，前行100米到达城西服务中心（清江中路62号，出城方向的右侧（顺向））。

（二）由西向东方向：车辆沿成温路、苏坡路一线由西向东行驶行驶至清江中路谢家祠路口（金沙车站路口）时，在路口调头区进行调头，调头完成后既到达城西服务中心。

（三）由南向北方向：车辆可选择二环路由南向北方向行驶，行驶至二环路西二段成温立交桥处时，在桥下左转驶上清江中路，沿清江中路向西（出城方向）行驶，车辆行驶至清江中路谢家祠路口（金沙车站路口）后，继续向西（出城方向）行驶，前行100米到达城西服务中心。

（四）由北向南方向：车辆可选择二环路由北向南方向行驶，行驶至二环路西二段成温立交桥处时，在桥下右转驶上清江中路，沿清江中路向西（出城方向）行驶，车辆行驶至清江中路谢家祠路口（金沙车站路口）后，继续向西（出城方向）行驶，前行100米到达城西服务中心。

另：1、经三环路前往城西服务中心的机动车辆，可沿三环路行驶至三环苏坡立交，在苏坡立交处进行转换，驶上苏坡西路，经苏坡西路、苏坡东路、清江中路一线由西向东行驶行驶至清江中路谢家祠路口（金沙车站路口）时，在路口调头区进行调头，调头完成后既到达城西服务中心。

2、若机动车辆是延青羊大道方向行驶，前往城西服务中心的，当车辆行驶至清江中路谢家祠路口（金沙车站路口）后，由南向北行驶的机动车辆在该路口左转驶上清江中路，由北向南行驶的机动车辆在该路口右转驶上清江中路，沿清江路向西（出城方向）行驶100米即到达城西服务中心。